Новости

В CRM-систему добавлен планировщик графика

4 ДЕКАБРЯ 2015 Г.

CRM-технологии и IP-телефония сервиса Zvonokla продолжают пополняться новыми функциональными решениями. Интеграция телефонии с CRM-системой позволяет сделать еще более удобными не только звонки, но и работу в системе в целом. Для того чтобы сделать возможным планирование рабочего времени операторов, мы внедрили специальное решение — планировщик графика. Теперь старшие операторы могут планировать график, добавлять смены, смотреть, кто присутствует на своей смене, кто работает не в свою смену, кто из сотрудников не вышел на работу. Также старшим смены приходит электронное письмо с уведомлением о том, что оператор работает не в свою смену. Планировщик графика — это эффективный инструмент для организации работы колл-центра.

Обновление системы IP-телефонии Zvonokla
6 НОЯБРЯ 2015 Г.
Zvonokla — это телефония для офиса, которая делает общение как с сотрудниками компании, так и с ee клиентами удобным. Благодаря IP-телефонии, бизнес-процессы становятся более мобильными и орг...
Оптимизация работы CRM-системы
28 ОКТЯБРЯ 2015 Г.
Сервис Zvonokla – это комплекс услуг IP-телефонии и возможностей CRM-системы, которые помогают сделать общение в рамках деятельности компании любой направленности еще более удобным, эффективн...
Настройка IP-телефонии для звонков операторов
15 ОКТЯБРЯ 2015 Г.
Мы добавили в принцип работы IP-телефонии возможность настройки дней и времени, когда оператор может совершать звонки. Данная функция позволяет предотвращать совершение звонков абонентам в выходные...
Новая форма расчета заработной платы операторов
5 ОКТЯБРЯ 2015 Г.
IP-телефония Zvonokla внедрила новую форму расчета заработной платы операторов. Теперь для операторов, которые работают в рамках виртуальной телефонии, больше нет системы бонусов. Операторы получаю...
Временное добавление номера в DNC-список
28 АВГУСТА 2015 Г.
IP-телефония для бизнеса – это больше, чем просто технологии, которые делают коммуникацию с клиентами гораздо проще. Это возможность сделать общение надежным, контролировать звонки и использо...
Комментарии к разговорам операторов
7 АВГУСТА 2015 Г.
CRM-технологии сервиса Zvonokla, а также другие уникальные и необходимые решения, которые мы предоставляем нашим клиентам, созданы специально для того, чтобы облегчить управление процессами, которы...